Política de privacidade
Painel Bawsala · versão do piloto, de 14 de novembro de 2026
Este texto vale para o período de teste com um grupo pequeno de profissionais. Ele descreve o que o painel faz hoje. Antes da abertura ao público ele passa por revisão jurídica, e quem já usa é avisada de qualquer mudança.
1. Quem é quem
O Painel Bawsala é uma ferramenta de gestão de consultório para psicólogas e psicólogos, oferecida pela Bawsala, de Pouso Alegre, MG.
- Dados dos pacientes (agenda, contatos, registro clínico, financeiro): quem decide sobre eles é a profissional que atende. Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), ela é a controladora e a Bawsala é a operadora, que só guarda e processa a pedido dela.
- Dados da conta da profissional (e-mail de acesso, ajustes, feedback de uso): a controladora é a Bawsala.
2. O que é guardado e como
| Dado | Como fica guardado | Quem consegue ler |
|---|---|---|
| Nome, telefone e responsável do paciente | Cifrado no aparelho da profissional antes de ir ao servidor | Só a profissional, com a frase do cofre |
| Registro clínico (evolução, demanda, check-out, lembretes) | Cifrado no aparelho antes de ir ao servidor | Só a profissional titular, com a frase do cofre |
| Agenda e financeiro | No servidor, ligados a um código (P01, P02…), sem o nome | A profissional e quem ela convidar para a conta |
| E-mail e senha de acesso | No serviço de autenticação; a senha nunca é guardada em texto legível | Ninguém lê a senha |
| Material de marca (posicionamento, paleta, textos, logos e manual) | No servidor, sem a cifra do cofre: não é dado de paciente | Quem faz parte da conta e a Bawsala, que monta o material |
| E-mail de quem vê a demonstração | Numa lista só de inclusão, com a data e a opção de receber novidades | Só a Bawsala |
| Inscrição de notificação (se você ligar o lembrete com o painel fechado) | O endereço que o navegador gera para aquele aparelho e a hora preferida | Só a Bawsala; o lembrete enviado tem apenas contagens, sem nome nem código de paciente |
| Feedback de uso | Tipo, nota, texto sem nome de paciente, tela, tipo de aparelho e versão | A Bawsala, para melhorar o painel |
A Bawsala não tem a frase do cofre nem o código de recuperação. Por isso não consegue ler nome de paciente nem registro clínico, e também não consegue recuperá-los se a profissional perder os dois.
3. O que o painel não faz
- Não envia dado de paciente a nenhum serviço de inteligência artificial. O assistente do painel funciona por regras fixas, no próprio aparelho.
- Não vende, não aluga e não compartilha dados com anunciantes.
- Não envia mensagem a paciente. As mensagens de confirmação e de cobrança são redigidas no painel e enviadas pela própria profissional, do WhatsApp dela.
- Não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Guarda no navegador só o necessário para manter a sessão e a tela trancada.
4. Quem ajuda a manter o painel no ar
| Serviço | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados e autenticação | São Paulo, Brasil |
| Cloudflare | Entrega das telas do painel e do domínio | Rede mundial; o conteúdo dos pacientes não passa por ela em texto legível |
| Brevo | Envio dos e-mails de confirmação de conta e de troca de senha | União Europeia |
Como Cloudflare e Brevo operam fora do Brasil, há transferência internacional do e-mail de acesso e de dados técnicos de conexão. Nome de paciente e registro clínico só saem do aparelho já cifrados.
5. Por quanto tempo
Os dados ficam enquanto a conta existir. O prontuário psicológico tem prazo mínimo de guarda definido pelo Conselho Federal de Psicologia, e cumprir esse prazo é responsabilidade da profissional: antes de encerrar a conta, ela pode baixar a cópia cifrada e exportar os prontuários. Encerrada a conta, os dados são apagados do servidor em até 30 dias.
6. Direitos
A profissional pode, a qualquer momento, ver, corrigir, baixar e apagar os dados da própria conta. O paciente que quiser exercer os direitos previstos no artigo 18 da LGPD deve procurar a profissional que o atende; a Bawsala ajuda a profissional a responder.
7. Segurança e incidentes
Além da cifra, o painel tranca a tela depois de um tempo sem uso, exige a frase do cofre para abrir, separa o que cada papel pode ver e bloqueia exclusões em massa. Se houver incidente de segurança com risco relevante, a Bawsala avisa as profissionais afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.
8. Contato
Dúvidas e pedidos sobre dados pessoais: [email protected].